Tu menú digital, tus pedidos y tu caja. Sin comisiones.

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Bienvenido a Menutech Pro. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio

Menutech Pro es una plataforma de Software as a Service (SaaS) que provee herramientas tecnológicas (menú digital, punto de venta y gestión logística) para restaurantes. No somos un restaurante ni un servicio de entrega a terceros. No cobramos comisiones por los pedidos que el restaurante reciba a través de nuestra plataforma.

2. Responsabilidad del Cliente (El Restaurante)

El cliente es el único responsable de la preparación, calidad, precios, cobro y entrega de los alimentos y bebidas mostrados en su menú digital. Menutech Pro no interviene en las disputas entre el consumidor final y el restaurante.

3. Prueba gratis, planes y pagos

Prueba gratis. Cada negocio tiene una sola prueba gratis de 14 días naturales, contados desde la fecha de registro. No se pide tarjeta ni pago por adelantado. Durante la prueba el cliente puede usar las funciones de su plan; si toca una función de un plan superior o un complemento de pago, el sistema le muestra el plan o complemento que la incluye y su precio mensual, y solo si el cliente lo acepta expresamente se cambia su plan o se agrega el complemento. Al terminar la prueba se cobra el plan (y los complementos) que el cliente tenga elegidos en ese momento.

Precios. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA. Son una renta fija mensual por establecimiento, sin comisiones por venta y sin cobro por empleado. El complemento de Estaciones de cocina (disponible en los planes Básico, Pro y Multisucursal) tiene un costo adicional de $100 al mes y se activa solo cuando el cliente lo acepta expresamente desde su panel.

Forma de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El cliente puede pagar mes por mes o activar el pago automático mensual. Cada pago aprobado extiende el servicio 30 días a partir de la fecha de vencimiento vigente (o desde la fecha de pago, si ya había vencido), por lo que pagar antes no hace perder días.

Avisos y falta de pago. Menutech avisa por correo electrónico 2 días antes del vencimiento y el último día, y el aviso también aparece en el panel de administración y en la caja. Si al vencer no hay pago, el servicio se pausa: el menú deja de recibir pedidos y los paneles quedan bloqueados, pero la información se conserva.

Eliminación de cuentas de prueba sin pago. Si el negocio nunca ha realizado un pago, su información (menú, ventas, empleados y equipos vinculados) se conserva 7 días naturales después del vencimiento de la prueba, durante los cuales recibirá avisos por correo. Si en ese plazo no elige un plan, la información se elimina de forma definitiva y no podrá recuperarse. Para evitar que la prueba se repita, Menutech conserva únicamente una huella cifrada del correo y del teléfono registrados, que no permite conocer esos datos. Si el negocio ya pagó alguna vez, su cuenta se pausa pero su información no se elimina por falta de pago.

4. Política de Uso Justo

Los planes que ofrecen "platillos ilimitados" están pensados para la operación normal de un (1) establecimiento de alimentos y bebidas: un restaurante, fonda, taquería, cafetería o similar, con la carta que ese negocio ofrece a sus comensales. "Ilimitado" significa que no te contamos los platillos ni te cobramos por cada uno, no que el servicio sea un catálogo sin fin.

Para ese uso normal, consideramos razonable un catálogo de hasta 250 platillos por establecimiento. La gran mayoría de los negocios opera con menos de 150, así que este límite no afecta a un restaurante real; existe únicamente para evitar abusos.

Si tu negocio realmente necesita un catálogo más grande, no se te suspende el servicio sin más: escríbenos desde el botón de Soporte Técnico de tu administrador y te ajustamos el límite a la medida de tu operación.

No está permitido, y podrá dar lugar a la suspensión del servicio:

• Usar la cuenta como marketplace, catálogo mayorista, tienda en línea general o directorio de terceros, en lugar de la carta de tu propio negocio.
• Cargar productos de varios negocios distintos en una misma cuenta. Cada establecimiento requiere su propia suscripción (para eso existe el plan Multisucursal).
• Revender, sublicenciar o prestar el acceso a terceros.
• Cargas automatizadas o masivas de productos, imágenes o solicitudes que degraden el servicio para los demás clientes.
• Uso desproporcionado de las funciones de sistema inteligente (creación de menús, asistente) fuera de la operación normal de un restaurante. Estas funciones tienen límites diarios razonables.

Si tu negocio realmente necesita superar estos parámetros, escríbenos: no te vamos a cortar el servicio de un día para otro. Te contactaremos primero para entender tu caso y acordar un plan a tu medida. Solo cuando exista un abuso evidente y no haya respuesta de tu parte, Menutech podrá limitar o suspender la cuenta, notificándote por los medios de contacto que registraste.

5. Disponibilidad y Soporte Técnico

Nos esforzamos por garantizar un 99.9% de tiempo de actividad (uptime) alojando nuestra infraestructura en servidores de clase mundial. Sin embargo, Menutech no se hace responsable por caídas temporales derivadas de mantenimientos programados o fallas de proveedores de red externos.

Soporte técnico. Se brinda por WhatsApp desde el botón Soporte de la aplicación. La asesoría y las dudas de uso se atienden las 24 horas, todos los días del año; las primeras respuestas pueden darlas un asistente automático y el cliente puede pedir en cualquier momento que lo atienda una persona.

Fallas en producción (fallas que impidan o afecten la operación del negocio, por ejemplo un pedido que no llega, un módulo que dejó de funcionar o un error del sistema): se atienden con personal todos los días, en un horario de 8:00 a 21:00 horas (hora del centro de México).

Fuera de ese horario, los reportes de fallas en producción quedan registrados y se atienden a la brevedad posible, sin que ello implique un tiempo de respuesta garantizado.

6. Conexión a internet y funcionamiento sin red

Menutech es un servicio en la nube (software como servicio). No se instala en el local ni requiere servidores, equipos ni cableado propios del Cliente: todas sus funciones —menú digital, caja, cocina, repartidores y panel de administración— operan a través de internet contra la infraestructura de Menutech: bases de datos estables en la nube, alojadas en servidores de clase mundial, donde se resguarda y sincroniza en tiempo real la información de cada negocio. En consecuencia, el funcionamiento normal del servicio depende de que el Cliente cuente con una conexión a internet activa, estable y suficiente en su establecimiento, salvo el modo de operación sin conexión de Caja, Cocina y Repartidores que se describe más adelante en esta misma cláusula.

El Cliente se obliga a contratar y mantener, por su cuenta y costo, el servicio de internet necesario para la operación, así como los equipos (teléfonos, tabletas, computadoras o pantallas) y el suministro eléctrico que éstos requieran. La contratación, calidad, velocidad, cobertura, continuidad y renovación de dicha conexión son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus proveedores de telecomunicaciones. Lo mismo aplica a la conexión de sus comensales. Menutech no controla, no provee, no supervisa ni responde por dichas conexiones.

Requisito mínimo de conexión. Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema, el Cliente deberá contar como mínimo con una conexión a internet estable de al menos 30 Mbps (30 megas), contratada por cable o fibra óptica hasta el establecimiento. Los dispositivos del local pueden conectarse a dicha red de forma inalámbrica (WiFi). No se considera conexión principal válida la que dependa únicamente de datos móviles, satélite u otras redes inalámbricas de terceros, las cuales solo podrán usarse como respaldo.

La garantía de correcto funcionamiento del sistema y los compromisos de disponibilidad señalados en la cláusula 5 quedan condicionados a que el Cliente cumpla con el requisito mínimo de conexión anterior. Las fallas, lentitud o interrupciones atribuibles a la conexión del Cliente, de sus comensales o de sus proveedores de telecomunicaciones no constituyen una falla del servicio de Menutech. Se recomienda al Cliente contar con una conexión de respaldo (por ejemplo, datos móviles) para no detener su operación.

Las aplicaciones de Caja, Cocina y Repartidores cuentan con almacenamiento local en el dispositivo, de modo que ante una interrupción de la conexión continúan operando con la información previamente descargada: el personal puede seguir capturando pedidos en la Caja, cobrando, marcando platillos como listos y registrando entregas. Dichas operaciones se guardan en el dispositivo y se sincronizan automáticamente al restablecerse la conexión. Mientras no haya conexión, cada dispositivo opera de forma independiente: la pantalla de Cocina no recibe pedidos nuevos hasta que la conexión se restablezca, por lo que el Cliente deberá hacerlos llegar a su cocina mediante la comanda impresa desde la Caja. Esta función depende de que el navegador permita almacenamiento local y de que el dispositivo no sea reiniciado, sus datos borrados o la aplicación desinstalada antes de la sincronización; en tales supuestos la información no sincronizada podría perderse, sin responsabilidad para Menutech.

El Cliente reconoce expresamente que la recepción de nuevos pedidos desde el dispositivo del comensal requiere conexión a internet activa en el teléfono de éste. Ante una interrupción de la red del establecimiento, los comensales presentes no podrán enviar pedidos mediante el código QR hasta que la conexión se restablezca. En ese caso, el menú le indica al comensal que solicite la atención del personal y le muestra su pedido para que éste lo levante de forma manual y lo capture en la Caja. La atención de los comensales durante la interrupción es responsabilidad del Cliente.

Menutech no será responsable por ventas no concretadas, pedidos no recibidos, retrasos operativos, pérdida de información no sincronizada ni cualquier otro daño o perjuicio, directo o indirecto, derivado de fallas, interrupciones o deficiencias en la conexión a internet del Cliente, de sus comensales, de sus proveedores de telecomunicaciones o de cortes en el suministro eléctrico.

7. Cancelación de la cuenta

No hay plazos forzosos ni penalizaciones por cancelación. Si el cliente paga mes por mes, basta con no realizar el siguiente pago. Si activó el pago automático, lo cancela en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago o pidiéndolo a nuestro soporte. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; no se hacen reembolsos proporcionales de días no usados. Si el cliente lo pide a nuestro soporte antes de que su información se elimine, le entregamos un respaldo de sus ventas.

8. Información del negocio

El cliente es dueño de la información de su negocio y de los datos de sus comensales. Menutech no la vende ni la usa para publicidad de terceros. Para dar soporte, prevenir abusos y mejorar el servicio, Menutech puede consultar indicadores de uso de cada cuenta (por ejemplo, número de pedidos, ventas registradas, platillos y equipos conectados). El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

9. Cambios a estos términos

Menutech puede actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en menutech.pro con su fecha de actualización. Los cambios en precios no afectan el periodo que el cliente ya pagó, y se le avisarán por correo antes de aplicarse a su siguiente pago.

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Menutech valoramos y respetamos tu privacidad. Este aviso explica qué información recabamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable

Menutech (menutech.pro) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad escríbenos a admin@menutech.pro.

2. Qué información recabamos

• Al registrarte o dejarnos tus datos en la página: nombre del titular, nombre del negocio, teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Al escribirnos por WhatsApp: tu nombre de perfil, tu número y el contenido de los mensajes, fotos y archivos que nos envías (por ejemplo, la foto de tu menú).
• Al usar el sistema: la información de tu negocio que capturas (menú, precios, empleados, equipos vinculados) y la que se genera al operar (pedidos, ventas, cortes de caja).
• Al navegar en menutech.pro: datos técnicos de la visita (tipo de dispositivo, de dónde llegaste, secciones que viste) mediante herramientas de medición propias y el píxel de Meta.
• Pagos: no guardamos datos de tarjetas; los procesa directamente Mercado Pago.

3. Para qué la usamos

• Crear y configurar tu sistema, darte acceso seguro y operar el servicio.
• Contestarte y darte seguimiento por WhatsApp. Las primeras respuestas pueden darlas un asistente automático de Menutech; en cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.
• Avisarte por correo y dentro del sistema sobre tu cuenta, el vencimiento de tu prueba o plan, tus pagos y cambios importantes.
• Dar soporte, prevenir abusos (por ejemplo, que una misma persona repita la prueba gratis) y mejorar el servicio. Para ello revisamos indicadores de uso de cada cuenta, como número de pedidos, ventas registradas, platillos y equipos conectados.
• Medir qué anuncios y secciones de la página funcionan mejor.

4. Con quién la compartimos

• No vendemos ni rentamos tu información. Solo la compartimos con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, y únicamente para eso: Google Cloud (alojamiento de la información y procesamiento automatizado de textos e imágenes, por ejemplo para leer la foto de tu menú), Mercado Pago (pagos), Meta (WhatsApp Business para nuestras conversaciones) y nuestros proveedores de hosting, correo y almacenamiento de imágenes.
• Medición de anuncios: enviamos a Meta avisos de eventos, como que visitaste la página, que te registraste o que realizaste un pago, para medir el resultado de nuestros anuncios. Estos avisos pueden incluir datos de contacto protegidos con una huella cifrada. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o de tu navegador.

5. Datos de los clientes de tu negocio

Los datos que tus comensales ingresan al hacer un pedido (por ejemplo, su nombre, teléfono o dirección de entrega) son tuyos. Menutech solo los guarda y procesa para que tu sistema funcione, y no los usa para enviarles publicidad. En el menú para WhatsApp (planes Pro y Negocio grande), solo si tu comensal marca por su cuenta la casilla "Quiero recibir promociones", guardamos su nombre, su WhatsApp, cuántos pedidos ha hecho y la fecha del último, para que tú le mandes tus promociones desde tu WhatsApp; Menutech no les escribe. Si un comensal pide no recibir más, tú lo quitas de tu lista y sus datos se borran.

6. Negocios a los que invitamos por correo

Para invitar a negocios de comida a conocer Menutech, usamos el nombre, giro, ubicación y correo electrónico de contacto que esos negocios publican en el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI. Les escribimos uno por uno desde admin@menutech.pro. Para saber si la invitación le interesó, registramos si el correo se abrió y si se dio clic en sus botones. Cada correo dice quiénes somos e incluye un enlace para darse de baja con un clic: quien se da de baja no vuelve a recibir ningún correo nuestro. Si no quieres que te escribamos, también puedes pedirlo a admin@menutech.pro.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Mientras tu cuenta esté activa o en pausa. Si tu prueba gratis termina sin que hayas hecho ningún pago, tu información se elimina de forma definitiva 7 días después del vencimiento. Solo conservamos una huella cifrada de tu correo y teléfono, que no permite conocerlos, para que la prueba gratis no se repita. En el menú para WhatsApp, la comanda de cada pedido (productos, y el nombre, dirección y notas que escribió el cliente del negocio) se guarda 30 días solo para abrir el enlace de impresión y después se borra sola.

8. Cómo la protegemos

La información se aloja en la infraestructura de Google Cloud (Firebase), con reglas de acceso que impiden que un negocio vea la información de otro. Las conversaciones de WhatsApp se reciben por la plataforma oficial de WhatsApp Business.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a algún uso (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a admin@menutech.pro desde el correo o con el teléfono con el que te registraste. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

10. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la versión vigente en menutech.pro con su fecha de actualización.